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恶意反咬客户：这种事情不仅太原这家公司干 深圳维也纳3好酒店也干

恶意反咬客户：这种事情不仅太原这家公司干 深圳维也纳3好酒店也干

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核心提示：承接了客户业务，没有认真办或者服务有严重瑕疵，然后还恶意攻击威胁客户，这种例子并不多，尤其还公开攻击客户的并不多。例如：近期晋商俱乐部发文山西某公司承接了为客户代办证件业务，没有履行约定，反而时候反咬客户违规办理、豪言要向工商税务举报客户。例如：近日深圳深圳维也纳3好酒店员工公开威胁客户你和别人开房

承接了客户业务，没有认真办或者服务有严重瑕疵，然后还恶意攻击威胁客户，这种例子并不多，尤其还公开攻击客户的并不多。

例如：

近期晋商俱乐部发文山西某公司承接了为客户代办证件业务显现迅速发展的态势，没有履行约定，不仅严重耽误了客户办事时间，反而事后反咬客户 违规办理 、豪言要向工商税务举报客户。

例如：

近日深圳深圳维也纳3好酒店员工公开威胁客宽翅菘蓝户 你和别人开房你老公知道吗？ 。

王女士之所以给酒店差评主要是对方未提供餐巾纸，电视机播放出来的画面是半屏，两头都有黑色，点播的话需要额外收取费用。酒店工作人员坚称王女士在酒店与别人开房， 我也可以找，我提供得可以更多 要不要她老公也知道一下？

因给苏州一家维也纳3好酒店差评，王女士被威胁 你和别人开房你老公知道吗？

而在事件发酵后，涉事酒店公开进行了道歉，并表示已对相关员工做出最严肃处理。并称将尊重客户意愿，酒店不再强求她删除评论。

给了差评 酒店打来20多个

近日，杭州王女士的遭遇在上引发热议。酒店为了让王女士删掉差评，给她打了20多个，由于骚扰太多，王女士拉黑了这些号码。

后来，在与王女士聊快递包装材料埋土里100年都得不到不降解天中，对方工作人员不断给王女士套近乎，称到杭州请王女士吃饭，有个员工离王女士老家特别近，并扬言 如果您一定要让我们无路可走，我们可以去杭州你家给您赔不是。

相关聊天页面截图

红星了解到，王女士之所以给酒店差评主要是对方未提供餐巾纸，电视机播放出来的画面是半屏，两头都有黑色，点播的话需要额外收取费用。第二天早餐，王女士拿了个馒头，里面是凉的。这ME⑵500 系列化合物具有与 EPDM 相当的密度种服务颠覆了 维也纳 在王女士心目中的形象。

酒店工作人员则表示，王女士写的并不是事实，坚称王女士在酒店与别人开房， 我也可以找，我提供得可以更多 要不要她老公也知道一下？

被酒店工作人员这样威胁后，王女士感觉个人隐私遭到了泄露。根据王女士之前向媒体爆料的信息，目前王女士并没有结婚，所以并没有丈夫。王女士还担心，如果自己不删除差评，酒店会不会对外公布自己的隐私？

涉事酒店：解除4名员工劳动合同

舆论发酵后，维也纳酒店被友指责涉嫌骚扰客户，并建议王女士报警处理。维也纳酒店6月24日通过官方微博进行了说明和致歉，称维也阔鞘小芹纳3好酒店太仓港店员工在客诉处理过程中的不当言论和行为，给住客带来非常不好的体验和恶劣影响。对此，草甸黄堇维也纳作为品牌管理方，深表震惊，并向价钱昂贵该住客诚挚道歉。

在发布的致歉函中，维也纳酒店称已对涉事门店的门店总经理，前厅经理，当值员工的严重失职行为作出严肃处理。对区域管理的连带管理予以书面警告处分。

维也纳酒店发布的致歉函

今日，红星从维也纳酒店公关负责人俞先生处了解到，维也纳公司对相关人员进行了内部纪律处分，对涉事门店负责人及员工进行了最严肃的处理，4名员工被解除了劳动合同。

事件发生后集团总部派专人对王女士进行了道歉，已得到王女士初步谅解。 俞先生告诉，至于是否给予王女士相关物质赔偿及达成谅解协议，因涉及到酒店与客人之间的隐私，不便透露。 酒店员工做错了，我们想对王女士说声对不起，表明酒店致歉和承认错误的态度。

那么现在酒店对于差评如何处理？俞先生表示，腺蜡瓣花将尊重客户意愿，酒店不再强求她删除评论。对于酒店没能给王女士良好的入住体验，俞先生再次表达了歉意，表示会积极面对，也会将上述处理结果告知王女士。

这件事本身并不存在泄露客户隐私的问题，只是工作人员与客户沟通方式不对。 俞先生强调， 相关部门对酒店客人入住登记的要求，我们都是严格遵守的。基层员工并不知道客人入住信息，更不可能在房间安装摄像头。

红星也联系到王女士欲询问对酒店处理结果是否满意，王女士表示不想说太多了，希望能够恢复平静生活。

天眼查显示，维也纳酒店有限公司2004年在深圳成立，注册资本近1.2亿人民币，旗下拥有维纳斯皇家酒店、维也纳国际酒店、维也纳酒店、维也纳智好酒店、维也纳3好酒店、维也纳好眠国际酒店6大主力品牌。2016年，锦江股份战略投资该公司，持股比例达80%。截至2019年5月，维也纳酒店有限公司在全国326个大中城市运营2600多家分店，超过36万间客房。

同城旅行上的维也纳3好酒店照片

红星 袁野 卢燕飞

白兆鹏